Внедрение информационных технологий для повышения эффективности управления интегрированной системы менеджмента
Р. В. ШВАЙКИН – начальник службы информационно-управляющих систем ОАО «Севернефтегазпром»
Хорошо известно, что одним из наиболее востребованных в последнее время систем организационного менеджмента на предприятии является интегрированная система менеджмента (ИСМ) – совокупность несколько отдельных систем менеджмента (качества, экологической, производственной безопасности и социальной ответственности, безопасности продуктов питания и др.), объединенных в одну логическую структуру.
Интегрированная система менеджмента на предприятии – фундамент для устойчивого внутреннего развития и повышения эффективности всей производственной деятельности, позволяющим повышать качество и оперативность принятия управленческих решений.
На текущий момент в структуру ИСМ, как правило, включают системы менеджмента: Система менеджмента качества (ISO 9001), Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (ISO 45001), Система экологического менеджмента (ISO 14001), Система энергетического менеджмента (ISO 50001). Каждая такая система оптимальным образом регламентирует процедуры и обеспечивает согласованное взаимодействие ключевых процессов в той области, в которой она применяется.
В XXI веке стремительное развитие информационных технологий на предприятии позволяет повысить планку продуктивности применения ИСМ в целом, и каждой системы менеджмента в частности.
Глубокую интеграцию информационных технологий в процессы управления ИСМ рассмотрим на примере компании ОАО «Севернефтегазпром».
Ключевые слова: система менеджмента качества, информационные технологии, ИСМ
«Как правило, наибольшего успеха добивается тот, кто располагает лучшей информацией» (Бенджамин Дизраэли).
Действительно, если интерпретировать цитату в плоскости ИСМ, оперативный доступ к необходимой информации (т.е. к справочным, учебным и презентационным материалам, документации предприятия, результатам внутренних аудитов и т.д.) и ее эффективное применение позволяет обеспечить высокой уровень подготовки персонала к соблюдению требований внешних и внутренних нормативных документов, законодательства, международных стандартов в области ИСМ.
С такой задачей эффективно справляются корпоративные веб-ресурсы под управлением CMS (англ. аббр. от Content Management System – система управления содержимым) и интернет-энциклопедии. Структурное хранение данных, журналирование, категорирование, полнотекстовый поиск и навигация, оперативная актуализация – преимущества, которым обладают такие системы. Принимая во внимание, что «оцифрованные» знания и накопленный опыт является ценным активом для предприятия, системы обеспечены должным быстродействием и необходимой отказоустойчивостью.
В ОАО «Севернефтегазпром», для структурного хранения полной актуализированной информации по ИСМ используется веб-портал на платформе CMS «WordPress» – корпоративный ресурс «Системы менеджмента ОАО «Севернефтегазпром».
Для корпоративной базы знаний – интернет-энциклопедия на платформе «MediaWiki».
Подобные ресурсы обладают важным преимуществом – работа с системой посредством веб-браузера. Данная отличительная особенность позволяет охватить целый спектр клиентских устройств (персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты) с минимальными аппаратно-программными требованиями, но, одновременно, предоставлять высокие эксплуатационные возможности:
- интуитивно понятный (доступный) интерфейс и интерактивная навигация;
- полнотекстовый поиск материалов с группировкой по категориям;
- самостоятельное размещение материалов авторизованными пользователями;
- свободное редактирование с сохранением предыдущих версий;
- размещение графиков, медиа-контента и электронных документов.
В свою очередь, информационные технологии позволяют расширить горизонты контроля и мониторинга за деятельностью процессов ИСМ, при этом, минимизировать бумажное делопроизводство.
Развитию данного направления в ОАО «Севернефтегазпром» уделено особо пристальное внимание. Как следствие, на предприятии разработан и внедрен отдельный программный контур в существующей системе электронного документооборота «1С:Документооборот 8 КОРП». На данный продукт получено свидетельство о регистрации программы для ЭВМ 2016613380 «Контур системы документирования и анализа результатов аудита системы менеджмента» и предназначен для автоматизации процесса управления внутренними (внешними) аудитами любых систем менеджмента (в том числе и интегрированных). Программа для ЭВМ обеспечивает выполнение следующих функций: формирование документов по результатам аудита на основании выявленных несоответствий, их согласование, утверждение и рассылку; направление исполнителю задачи на проведение мероприятий и предоставление отчета об их выполнении, организация оценки результативности предпринятых действий по каждому несоответствию; ведение статистической базы с автоматическим составлением годового отчета о результатах внутренних аудитов системы менеджмента; формирование данных о статусе выполнения мероприятий и об исполнительской дисциплине (с графической визуализацией).
В части применения информационных технологий, применяются как общие, так и индивидуальные подходы для отдельных элементов ИСМ. Фактически, применение индивидуального подхода к каждой системе менеджмента несет характер вспомогательного инструмента.
На примере ОАО «Севернефтегазпром», к таким вспомогательным инструментам относятся:
- Разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы по учету и регистрации карт наблюдений за безопасностью («Карточки SOS») для улучшения процесса выявления несоответствия или сбора предложений по улучшению на предприятии.
Инструмент предоставляет возможность вовлечения всего персонала предприятия (рабочих, служащих, инженерно-технических работников) в деятельность по улучшению условий труда и безопасности предприятия, возможность участия персонала в контроле безопасности условий труда как непосредственно на рабочем месте, так и при нахождении на других производственных участках и административных объектах.
Применение – в Системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (ISO 45001).
2. Автоматизация природоохранной деятельности на базе программного продукта «Экология. 1С-КСУ:Охрана окружающей среды. Корпоративная версия».
Инструмент позволяет автоматизировать деятельность отдела экологии и охраны окружающей среды в части учета отходов производства и офисов, учета объектов размещения и лимитов отходов, регулирования и учета выбросов в атмосферу и загрязнений атмосферного воздуха, учета источников загрязнения, пылегазоочистного оборудования, и парниковых газов, учета использования и охраны водных ресурсов, водопотребления и водоотведения.
Применение – в Системе экологического менеджмента (ISO 14001).
В заключении, следует отметить, что внедрение информационных технологий для повышения эффективности управления ИСМ позволяет достигать поставленные задачи предприятия на более высоком уровне – на уровне «цифровизации», в том числе, в области качества поставляемой продукции, производственной и экологической безопасности, энергетического менеджмента. Но высокий уровень достигается при условии постоянного развития информационных технологий с применением последних достижений в области науки и техники.
- 629380, ЯНАО,
- с. Красноселькуп, ул. Ленина, д. 22
- ☎ +7 (3494) 24-81-06
- sngp@sngp.com
- severneftegazprom.com
