Год генерального директора
А. В. ДОБРОДЕЕВ –
генеральный директор ООО «КСБ»
Интервью с Добродеевым Андреем Викторовичем, генеральным директором ООО «КСБ».
➤ Андрей Викторович, позвольте, прежде всего, поздравить Вас с 25-летним юбилеем работы в компании KSB, ровно год из которых Вы являетесь генеральным директором ООО «КСБ», дочернего предприятия KSB в России. В связи с этим хотелось бы узнать об итогах Вашего первого года руководства, достижениях и планах на будущее.
Самый главный итог этого года – это окончание строительства и получение разрешения на ввод в эксплуатацию производственного комплекса ООО «КСБ», который расположился на территории индустриального парка Индиго в Новой Москве. Мы смогли полностью переехать, собрав на одной площадке все подразделения компании: сервисный центр, складское хозяйство, производственные и административно-офисные отделы компании. Мы провели официальное открытие с участием мэра города Москвы Сергея Собянина и торжественную церемонию ввода комплекса в эксплуатацию с участием высшего руководящего состава концерна KSB и наших заказчиков, представителей крупнейших промышленных и проектных организаций, водоканалов, дилеров, сервис-партнеров.
Все эти мероприятия проходили в течение первых нескольких месяцев после начала работы комплекса. Параллельно мы наращивали мощности и объемы самого производства, основной целью которого является локализация определенных технологических процессов и возможность частично производить оборудование на территории России. В ближайшей перспективе мы постараемся получить сертификаты российского происхождения для определенных типов оборудования, которые будут соответствовать требованиям Федерального закона «О промышленной политике в Российской Федерации»: обеспечение локализации не менее 50%, включающей в себя комплектующие и локально производимые технологические операции, 5–7 операций, которые мы уже выполняем на территории производственного комплекса. Главная наша цель локализовать производство некоторых типов оборудования таким образом, чтобы мы могли полноправно сказать, что оно произведено в Российской Федерации. К настоящему моменты мы уже удвоили объемы локальной сборки как стандартных насосов типа Etanorm, так насосов инженерного типа, которые комплектуются высоковольтными двигателями, сложными системами обвязки и торцовых уплотнений, что также выполняется на территории производственного комплекса. Мы увеличили объемы производства станций повышения давления типа Hyamat, достигнута локализация 50–70%. В ближайшем будущем планируется провести частичную локализацию погружных насосов KSB, широко применяемых в том числе в системах водоснабжения и водоотведения коммунального хозяйства. Безусловно, полностью локализовать производство данного продукта пока не представляется возможным, т.к. это затрагивает производство погружных электродвигателей, локализация которых на наших производственных мощностях на данном этапе пока не предусмотрена. Мы планируем внедрить локальную обточку рабочих колес погружных насосов для адаптации их работы к требуемым рабочим параметрам систем заказчиков. Мы унифицируем свой складской запас путем поставки агрегатов с полноразмерными рабочими колесами с целью дальнейшей их адаптации под требования заказчика в производственном комплексе, а также с возможностью локальной комплектации насосов различными типами рабочих колес в соответствии с параметрами перекачиваемой среды.
Вторая полезная опция, которую мы будем выполнять в нашем производственном комплексе, это оснащение замком-захватом. Даже такая частичная локализация позволит максимально сократить сроки поставки, т.к. двигатель и корпус насоса унифицированы, а дальнейшая адаптация выполняется локально.
Для погружных насосов мы пока не сможем подтверждать локализацию в соответствие с требованиями федерального закона, но благодаря унификации складского запаса необходимых компонентов и узлов, мы сможем исполнять заказы в более сжатые сроки и соответственно получим определенное преимущество по сравнению с нашими конкурентами.
➤ Каким образом вы планируете развивать вашу службу сервисного обслуживания? Расскажите, пожалуйста, о новом сервисе KSB SupremeServ?
Сервис развивается параллельно со сборочным производством. В настоящее время техническое оснащение комплекса и профессиональная квалификация наших специалистов позволяет ремонтировать всю линейку насосов, производимых концерном KSB и поставляемых на территорию Российской Федерации, начиная с небольших стандартных насосов сухой установки и заканчивая огромными погружными насосами, применяемыми для шахтного водоотлива, на электростанциях и т.д. Тот комплект оборудования, которым оснащен комплекс, позволяет проводить полный ремонт и восстановление деталей проточных частей за счет механической обработки; есть большой балансировочный стенд для осуществления балансировки всех вращающихся деталей: роторов, рабочих колес и направляющих аппаратов. Это также является необходимым элементом ремонтного процесса, например, многоступенчатых насосов высокого давления типа HGC, широко применяемых на электростанциях. Мы также ремонтируем погружные насосы с перемоткой электродвигателей, привлекая наших локальных партнеров.
Все это позволяет нам оперативно и полностью автономно реагировать на запросы по ремонту, не прибегая к помощи специалистов с заводов KSB из Европы. Это, безусловно, влияет на сроки проведения ремонтных работ, на быстроту реакции, что зачастую является ключевым показателем и зависит от того, насколько данный бренд представлен в производственно-сервисном плане на локальном уровне.
KSB SupemeServ – это новый бренд сервисной службы KSB и новая стратегия концерна в отношении сервиса, так как направление пост-продажного обслуживания и поставки запасных частей – это важный фактор формирования лояльности клиентов.
Именно поведение компании-производителя после поставки оборудования на объект, его оперативное реагирование на поступающие запросы в связи с существующим оборудованием повышают вероятность повторного обращения в случае возникновения потребности в поставке оборудовании для этого или аналогичного ему объекта. Основные вопросы, которые возникают у заказчиков в плане сервиса, это именно доступность и цены на запасные части, это способность быстро решать вопросы, связанные с эксплуатацией оборудования, выезда на объект для диагностики режимов работы, выявления и быстрой корректировки неисправностей с целью минимизации простоев оборудования и оперативного восстановления его рабочего состояния. На глобальном уровне в некоторых странах KSB SupremeServ даже выделен в отдельное юридическое лицо. В нашей стране это пока структурное подразделение ООО «КСБ», но в будущем, возможно, также станет отдельным самоокупаемым предприятием. Опыт компаний KSB в других странах показывает, что именно такая структура наиболее эффективна и экономически оправдывает себя.
➤ Учитывая специфику построения бизнес-процессов в нашей стране, какое направление ООО «КСБ» Вы считаете приоритетным на сегодняшний момент: производство, продажи или сервисное обслуживание насосов?
Безусловно, все три направления для нас равнозначны. Но стоит принять во внимание тот факт, что в России исторически сложилось, что на многих заводах и промышленных предприятиях есть собственные ремонтные цеха, мастерские или даже заводы (так называемые «РМЗ»), которые позволяют им решать многие вопросы, связанные с эксплуатацией и ремонтом, собственными силами. Это отличает их от аналогичных европейских предприятий, где данные услуги всегда покупаются у сторонних квалифицированных поставщиков этих услуг. В нашей стране такая организация работы была связана, прежде всего, с необходимостью обеспечить надежность и предсказуемость в плане построения ремонтного процесса и скорейшего восстановления работоспособности оборудования. Оборотной стороной всего этого было то, что запасные части изготавливались не по оригинальным чертежам, не из требуемых материалов, что снижало дальнейшие рабочие характеристики как самого оборудования, так и сроки его межремонтной эксплуатации. В настоящее время ситуация постепенно меняется в сторону европейской модели, но все еще не исключает использования старых схем и ресурсов.
Все это немного затрудняет развитие служб сервиса в нашей стране. Поэтому в данный момент большая экономическая отдача будет именно от развития локального производства и продаж оборудования. При этом сервис мы также считаем своим приоритетным направлением, инвестируем средства в его развитие, принимая во внимание тот факт, что в силу специфики организации функционирования предприятий в нашей стране экономический эффект будет немного растянут по времени. Таким образом, и сервис, и производство, и продажи – это равнозначные стратегии, которые мы развиваем одновременно и с равно затрачиваемыми усилиями.
➤ Каковы ваши производственные планы на следующий год?
Цель номер один на ближайший год – это максимальная загрузка нашего производства: в первую очередь, агрегатирование стандартных насосов типа Etanorm, конфигурация погружных насосов в виде адаптации рабочего колеса к рабочей точке, производство станций повышения давления. С углублением локализации возникла потребность инвестировать средства в покупку и сертификацию большого испытательного стенда, он позволит обеспечить полный спектр необходимых испытаний и получения протоколов, которые являются доказательной базой относительно параметров работы произведенного оборудования.
В данный момент испытательный стенд служит только для внутренней проверки функциональности оборудования, т.к. приходящие из Германии насосные части уже проходят испытания на заводе-изготовителе. Новый стенд позволит нам по требованию заказчика официально проводить приемо-сдаточные испытания насосных агрегатов в сборе и станций повышения давления в нашем производственном комплексе.
➤ В целом как вы оцениваете первый год своей работы в качестве генерального директора ООО «КСБ» и есть ли какое-то отличие или преимущество того, что дочерним предприятием немецкого концерна руководит гражданин России?
Могу сказать, что год прошел достаточно успешно, мы оптимально организовали и наладили все процессы работы производственного комплекса и взаимодействия его структурных подразделений. Мы сформировали четкую стратегию дальнейшего развития и комплекс мер, которые идут в полном соответствии с глобальной стратегией развития концерна KSB. Что касается «русского» руководителя дочерним предприятием, то по опыту других стран могу сказать, что это тоже вполне логичное развитие событий. Ведь, когда предприятие открывает свое представительство в другой стране, оно сначала стремится поставить у руля специалиста, который сможет правильно донести стратегию, традиции и культуру ведения бизнеса компании в полном соответствии с ее историческими корнями. На следующем этапе естественный процесс развития компании требует, чтобы ею руководил человек, хорошо понимающий местную специфику ведения бизнеса, менталитет клиентов и заказчиков, а также не имеющий языкового барьера.
➤ Большое спасибо, Андрей Викторович, за содержательную беседу. Мы желаем возглавляемому Вами предприятию дальнейших успехов и процветания, реализации поставленных целей и интересных проектов.
